Bezahlt, aber Münzen fehlen
Zuletzt aktualisiert: 15. Oktober 2026
Prüfe zuerst das hier
- Warte ein paar Minuten und öffne die App erneut. Eine ausstehende Apple-Zahlung kann einen Moment brauchen. Kauf kein weiteres Paket, um es zu beheben.
- Prüfe das Konto. Münzen gehören zu dem SMS Code Konto, mit dem sie gekauft wurden. Hast du dich auf einem anderen Gerät mit Apple, Google oder E-Mail angemeldet, nutze hier denselben Login.
- Käufe wiederherstellen. Öffne den Münz-Shop in der App und tippe auf Käufe wiederherstellen. Das schreibt Käufe gut, die Apple bestätigt, die App aber verpasst hat.
Die App neu installiert?
Hast du die App ohne Anmeldung genutzt, erzeugt eine Neuinstallation ein neues Konto, und das alte Guthaben folgt nicht automatisch. Schreib uns mit deiner Apple-Bestellnummer, und wir helfen, es wiederherzustellen. Dein Guthaben behalten erklärt, wie du das künftig vermeidest.
Was du uns senden solltest
Die Apple-Bestellnummer aus deiner Beleg-E-Mail von Apple (sie beginnt mit M), das Paket und das Kaufdatum. Verberge nicht zugehörige Käufe und Zahlungsdaten. Kontaktierst du uns aus der App, wird deine Konto-ID automatisch angehängt.
Willst du statt der Münzen dein Geld zurück, sieh dir an, wie du eine Rückerstattung bei Apple beantragst.
Brauchst du weiter Hilfe?
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