Cara mendapatkan pengembalian dana pembelian App Store

Paket koin yang dibeli di aplikasi SMS Code adalah pembelian App Store. Apple menagihnya dan Apple yang memegang pembayarannya, jadi hanya Apple yang dapat mengembalikan dananya. Begitulah cara kerja semua aplikasi di App Store: pengembang tidak punya cara untuk mengembalikan dana pembelian yang ditagih oleh Apple.

Apple meninjau setiap permintaan dan memutuskan apakah akan menyetujuinya. Mengirim permintaan biasanya hanya butuh beberapa menit, dan Anda tidak perlu menghubungi kami terlebih dahulu.

1. Buka reportaproblem.apple.com.
2. Masuk dengan Akun Apple yang Anda gunakan untuk pembelian.
3. Di bagian Saya ingin…, pilih Minta pengembalian dana.
4. Pilih alasan yang sesuai, misalnya Saya tidak bermaksud membeli ini atau Pembelian dalam aplikasi tidak diterima.
5. Pilih pembelian koin SMS Code (misalnya 20 Coins), lalu klik Berikutnya.
6. Kirim permintaan. Apple biasanya membalas dalam 24–48 jam.

Anda bisa memeriksa status permintaan di situs yang sama. Setelah Apple menyetujuinya, kredit toko biasanya kembali dalam 48 jam, kartu dan sebagian besar metode pembayaran lain dalam 30 hari, dan tagihan operator seluler dalam 60 hari. Kami tidak dapat mempercepat proses Apple atau bank Anda.

Jika Apple menyetujui pengembalian dana, koin dari pembelian itu akan dikurangi dari saldo SMS Code Anda. Jangan memakai koin dari pembelian yang sedang Anda minta pengembalian dananya.

Tulis kepada kami jika aktivasi gagal dan koin tidak kembali ke saldo Anda, jika Anda sudah membayar tetapi koin tidak pernah muncul (koin tidak masuk), atau jika Apple meminta Anda menghubungi pengembang. Kami dapat meninjau aktivasi dan mengirimkan catatan pembelian kepada Anda. Hak Anda sebagai konsumen tidak terpengaruh.

Panduan diperiksa terhadap materi dukungan resmi Apple pada 30 September 2026. Kelayakan pengembalian dana bergantung pada wilayah Anda dan hukum yang berlaku.