Ödeme yaptım ama jetonlar eksik
Son güncelleme: 15 Ekim 2026
Önce bunları kontrol edin
- Birkaç dakika bekleyip uygulamayı yeniden açın. Bekleyen bir Apple ödemesinin tamamlanması biraz sürebilir. Sorunu çözmek için başka bir paket satın almayın.
- Hesabı kontrol edin. Jetonlar, onları satın alan SMS Code hesabına aittir. Başka bir cihazda Apple, Google veya e-postayla giriş yaptıysanız burada da aynı girişi kullanın.
- Satın alımları geri yükleyin. Uygulamadaki jeton mağazasını açın ve Satın alımları geri yükle’ye dokunun. Bu, Apple’ın onayladığı ama uygulamanın kaçırdığı satın alımları yükler.
Uygulamayı yeniden mi yüklediniz?
Uygulamayı giriş yapmadan kullandıysanız yeniden yükleme yeni bir hesap oluşturur ve eski bakiye otomatik olarak taşınmaz. Apple sipariş numaranızla bize yazın, geri almanıza yardımcı olalım. Bunu gelecekte nasıl önleyeceğinizi Bakiyenizi koruyun sayfası anlatır.
Bize ne göndermelisiniz
Apple makbuz e-postasındaki Apple sipariş numarasını (M ile başlar), paketi ve satın alma tarihini gönderin. İlgisiz satın alımları ve ödeme bilgilerini gizleyin. Bize uygulamadan yazarsanız hesap kimliğiniz otomatik olarak eklenir.
Jeton yerine paranızı geri almak istiyorsanız Apple’dan nasıl iade isteyeceğinize bakın.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Bu sayfa sorununuzu çözmediyse bize bir talep gönderin. Talebiniz gerçek bir kişiye ulaşır ve yukarıdaki ayrıntılar daha hızlı yanıt vermemize yardımcı olur.
Yine de talep gönder