Comment pouvons-nous vous aider ?
Envoyez-nous un message ci-dessous ou écrivez à support@simnetiq.com — indiquez les détails ci-dessous afin que nous puissions examiner votre demande et vous répondre par e-mail.
Problèmes d’activation
Toujours pas de SMS ? L’annulation est possible deux minutes après l’attribution, avant l’arrivée d’un SMS, et renvoie les pièces sur votre solde. Lisez le guide de dépannage avant de réessayer.
Lire le guideFacturation et pièces
Les achats passent par l’App Store. Indiquez votre reçu ou l’identifiant de commande et nous retracerons les pièces manquantes.
Lire le guideConserver votre solde
Vos pièces sont liées à votre compte SMS Code, pas au reçu de l’App Store. Si vous n’avez utilisé l’app qu’en anonyme, une réinstallation crée un nouveau compte et le solde ne suit pas — connectez-vous donc (Apple, Google ou un code par e-mail) tant que vous avez des pièces : elles seront là sur tout appareil où vous vous connectez. Déjà réinstallé et un solde perdu ? Écrivez-nous avec votre reçu App Store ou l’identifiant de commande et nous réglerons cela.
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