Comment pouvons-nous vous aider ?
Envoyez-nous un message ci-dessous ou écrivez à support@simnetiq.com — choisissez d’abord un sujet : la plupart des réponses sont à portée de clic, et le reste parvient à une vraie personne.
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Remboursements
Les achats sur l’App Store sont facturés par Apple : le remboursement se demande donc à Apple, qui décide. Le guide vous accompagne en moins de deux minutes.
Lire le guideSMS non reçu
La livraison dépend du service, du pays et des contrôles propres au service. Si rien n’arrive, les pièces reviennent automatiquement. Voyez quels pays fonctionnent le mieux en ce moment.
Lire le guidePièces manquantes
Vous avez payé mais vous n’avez pas reçu les pièces ? C’est souvent un paiement Apple en attente ou un autre compte SMS Code. Vérifiez ces étapes avant de racheter.
Lire le guideConserver votre solde
Vos pièces sont liées à votre compte SMS Code, pas au reçu de l’App Store. Connectez-vous (Apple, Google ou code par e-mail) tant que vous avez des pièces et elles vous suivront sur tous vos appareils.
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