Zapłacone, ale brakuje monet
Ostatnia aktualizacja: 15 października 2026
Najpierw sprawdź to
- Odczekaj kilka minut i otwórz aplikację ponownie. Oczekująca płatność Apple może potrzebować chwili. Nie kupuj kolejnego pakietu, żeby to naprawić.
- Sprawdź konto. Monety należą do konta SMS Code, które je kupiło. Jeśli zalogowałeś się przez Apple, Google lub e-mail na innym urządzeniu, użyj tutaj tego samego loginu.
- Przywróć zakupy. Otwórz sklep z monetami w aplikacji i stuknij Przywróć zakupy. Spowoduje to zaksięgowanie zakupów, które Apple potwierdziło, a aplikacja przeoczyła.
Przeinstalowałeś aplikację?
Jeśli korzystałeś z aplikacji bez logowania, ponowna instalacja tworzy nowe konto, a stare saldo nie przechodzi automatycznie. Napisz do nas z numerem zamówienia Apple, a pomożemy je odzyskać. Strona Zachowanie salda wyjaśnia, jak uniknąć tego w przyszłości.
Co nam wysłać
Numer zamówienia Apple z e-maila z paragonem od Apple (zaczyna się od M), pakiet i datę zakupu. Ukryj niezwiązane zakupy i dane płatnicze. Jeśli piszesz do nas z aplikacji, identyfikator konta jest dołączany automatycznie.
Jeśli zamiast monet chcesz odzyskać pieniądze, zobacz, jak poprosić Apple o zwrot.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Jeśli ta strona nie rozwiązała problemu, wyślij nam zgłoszenie. Trafi do człowieka, a powyższe szczegóły pomogą nam szybciej odpowiedzieć.
Mimo to wyślij zgłoszeniePowiązana pomoc
Jak uzyskać zwrot za zakup w App StoreSMS nie dotarł: dlaczego tak się dzieje i co zrobićKod odrzucony lub numer już użytyProblemy z aktywacją: brakujący lub odrzucony SMSWybór kraju i bezpieczne korzystanie z numerów tymczasowychPłatności, monety i zwroty od AppleZachowaj saldo, odzyskaj dostęp i usuń kontoWarunki korzystaniaPolityka prywatności