Jak uzyskać zwrot za zakup w App Store

Pakiety monet kupione w aplikacji SMS Code to zakupy w App Store. Rozlicza je Apple i to Apple trzyma płatność, więc tylko Apple może ją zwrócić. Tak działa każda aplikacja w App Store: deweloperzy nie mają możliwości zwrotu zakupu rozliczonego przez Apple.

Apple rozpatruje każdy wniosek i decyduje, czy go zatwierdzić. Złożenie zwykle zajmuje kilka minut i nie musisz wcześniej kontaktować się z nami.

1. Wejdź na reportaproblem.apple.com.
2. Zaloguj się na Apple Account użyte do zakupu.
3. W sekcji Chcę… wybierz Poproś o zwrot pieniędzy.
4. Wybierz pasującą przyczynę, na przykład Nie zamierzałem tego kupić albo Nie otrzymano zakupu w aplikacji.
5. Wybierz zakup monet SMS Code (na przykład 20 Coins) i kliknij Dalej.
6. Wyślij wniosek. Apple zwykle odpowiada w ciągu 24–48 godzin.

Status wniosku sprawdzisz na tej samej stronie. Po zatwierdzeniu przez Apple środki w sklepie wracają zwykle w ciągu 48 godzin, na karty i większość innych metod płatności w ciągu 30 dni, a przy płatnościach przez operatora w ciągu 60 dni. Nie możemy przyspieszyć Apple ani Twojego banku.

Jeśli Apple zatwierdzi zwrot, monety z tego zakupu zostaną usunięte z Twojego salda SMS Code. Nie wydawaj monet z zakupu, za który prosisz o zwrot.

Napisz do nas, jeśli aktywacja się nie udała, a monety nie wróciły na saldo, jeśli zapłaciłeś, a monety nigdy się nie pojawiły (brakujące monety), albo jeśli Apple poprosiło Cię o kontakt z deweloperem. Możemy sprawdzić aktywację i wysłać Ci potwierdzenia zakupu. Twoje prawa konsumenta pozostają nienaruszone.

Wskazówki sprawdzone z oficjalnymi materiałami pomocy Apple 30 września 2026 r. Prawo do zwrotu zależy od Twojego regionu i obowiązujących przepisów.