¿En qué te ayudamos?
Envíanos un mensaje abajo o escribe a support@simnetiq.com — incluye los datos de abajo para que podamos revisar tu solicitud y responderte por correo.
Problemas de activación
¿Aún no llega el SMS? Puedes cancelar dos minutos después de la asignación, antes de que llegue un SMS, y las monedas vuelven a tu saldo. Lee la guía antes de intentarlo otra vez.
Leer la guíaPagos y monedas
Las compras pasan por el App Store. Incluye el recibo de la tienda o el ID del pedido y rastrearemos las monedas que falten.
Leer la guíaConservar tu saldo
Tus monedas viven en tu cuenta de SMS Code, no en el recibo del App Store. Si solo has usado la aplicación de forma anónima, reinstalar crea una cuenta nueva y el saldo no la sigue: inicia sesión (Apple, Google o un código por correo) mientras aún tengas monedas, y estarán en cualquier dispositivo en el que inicies sesión. ¿Ya reinstalaste y perdiste el saldo? Escríbenos con el recibo del App Store o el ID del pedido y lo revisamos.
Leer la guía