Cómo pedir el reembolso de una compra del App Store

Los paquetes de monedas que compras en la app SMS Code son compras del App Store. Apple los cobra y Apple tiene el pago, así que solo Apple puede reembolsarlos. Así funciona con todas las apps del App Store: los desarrolladores no tienen forma de reembolsar una compra cobrada por Apple.

Apple revisa cada solicitud y decide si la aprueba. Enviarla suele llevar un par de minutos y no hace falta que nos contactes antes.

1. Entra en reportaproblem.apple.com.
2. Inicia sesión con la Apple Account que usaste para la compra.
3. En Me gustaría…, elige Solicitar un reembolso.
4. Elige el motivo que encaje, por ejemplo No tenía intención de comprar esto o No he recibido la compra dentro de la app.
5. Selecciona la compra de monedas de SMS Code (por ejemplo, 20 Coins) y pulsa Siguiente.
6. Envía la solicitud. Apple suele responder en 24–48 horas.

Puedes ver el estado de la solicitud en el mismo sitio. Cuando Apple la aprueba, el saldo de la cuenta de Apple suele volver en 48 horas, las tarjetas y la mayoría de los otros métodos de pago en 30 días, y la facturación del operador móvil en 60 días. No podemos acelerar a Apple ni a tu banco.

Si Apple aprueba el reembolso, las monedas de esa compra se descuentan de tu saldo de SMS Code. No gastes monedas de una compra cuyo reembolso estás pidiendo.

Escríbenos si una activación falló y las monedas no volvieron a tu saldo, si pagaste pero las monedas nunca aparecieron (faltan monedas), o si Apple te pidió contactar con el desarrollador. Podemos revisar la activación y enviarte los datos de la compra. Tus derechos como consumidor no se ven afectados.

Guía contrastada con los materiales oficiales de soporte de Apple el 30 de septiembre de 2026. Que un reembolso proceda depende de tu región y de la ley aplicable.