Problemas de activación: SMS ausente o rechazado
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Revisa el servicio y el número
Elige el servicio exacto que quieres verificar. Introduce el número asignado con su prefijo de país y comprueba que no hayas duplicado el prefijo. Pide la verificación por SMS en ese servicio: una llamada de voz o un código enviado a otro dispositivo no se pueden recibir aquí.
Deja la activación abierta y mira su estado en la aplicación. Las notificaciones ayudan, pero la pantalla de activación es donde hay que buscar el código. Evita pedir reenvíos una y otra vez: el servicio de destino puede imponer su propia espera.
Cancelación a los dos minutos y ventana de activación
Si no ha llegado ningún SMS, puedes cancelar dos minutos después de que se asigne el número. El temporizador empieza en la asignación, no cuando abres la aplicación o compras monedas. Usa la cuenta atrás de cancelación que muestra la aplicación.
Cancelar devuelve las monedas de la activación a tu saldo dentro de la aplicación. Probar otro número también devuelve las monedas de la activación anterior antes de comprar una nueva; revisa el precio nuevo. Son devoluciones de monedas, no reembolsos del pago.
La ventana de activación actual es de 15 minutos desde la asignación. Sigue la cuenta atrás de tu aplicación. Si la ventana termina sin un SMS, la activación se cierra y sus monedas se devuelven. Si la devolución sigue pendiente o el saldo no cuadra, escribe a soporte en lugar de comprar números una y otra vez.
La cancelación deja de estar disponible en cuanto se recibe un SMS, aunque el servicio de destino rechace el código. Un SMS que llegue durante la cancelación puede cambiar si procede o no.
Código rechazado o número ya usado
Usa el código más reciente, para la cuenta y el servicio correctos, sin espacios de más. El servicio de destino decide si el código vale, si acepta el número y si hay restricciones de cuenta. Que el SMS haya llegado no garantiza que el registro salga bien.
Si el número ya está registrado, no entres en la cuenta de otra persona. Si rechazan un código, deja de repetir intentos de pago y escribe a soporte para que lo revisen. No hay devolución automática de monedas después de que haya llegado un SMS; esto no limita los derechos de consumo que te correspondan.
Qué enviar a soporte
Incluye el ID de la activación, el servicio y el país elegidos, la hora aproximada y la zona horaria, el estado y el mensaje de error exacto. Una captura del error ayuda. No envíes contraseñas, códigos de verificación ni los datos completos de una tarjeta.