बिलिंग, सिक्के और Apple रिफ़ंड

सिक्का पैक App Store की एक बार की खरीदारी हैं, सब्सक्रिप्शन नहीं। अपने आप रिन्यू नहीं होते। सिक्के एक्सपायर नहीं होते, ट्रांसफ़र नहीं हो सकते और नकद वॉलेट नहीं हैं। सक्रियण की कीमत सेवा और देश पर निर्भर करती है और पुष्टि से पहले दिखती है।

योग्य रद्दीकरण, नंबर बदलना, SMS के बिना एक्सपायरी या असफल नंबर असाइनमेंट सक्रियण के सिक्के लौटाता है। SMS आ जाने के बाद रद्दीकरण सिक्के अपने आप नहीं लौटाता। डिलीवरी या बिलिंग की गड़बड़ समीक्षा के लिए सहायता को बताएँ।

जाँचें कि आप उसी SMS Code खाते में साइन इन हैं जिससे खरीदारी हुई थी। लंबित Apple भुगतान पूरा होने दें और ऐप फिर खोलें। गायब बैलेंस ठीक करने के लिए दूसरा पैक न खरीदें।

सहायता को Apple ऑर्डर ID या रसीद, पैक, खरीदारी की तारीख और उपलब्ध हो तो ऐप खाता पहचान भेजें। असंबंधित खरीदारी और भुगतान विवरण छिपा दें। जिस चार्ज को आप नहीं पहचानते, उसके लिए Apple खरीदारी इतिहास और Family Sharing खरीदारी देखें, फिर Apple से संपर्क करें।

ऐप में सिक्के लौटाना Apple भुगतान को उलटा नहीं करता। Apple से बिल हुए सिक्का पैक का पैसा वापस चाहिए तो उस खरीदारी का रिफ़ंड Apple से माँगें और साफ़ बताएँ कि सिक्के बिना इस्तेमाल, आंशिक इस्तेमाल, गायब या खराब हैं। बिना इस्तेमाल बैलेंस अपने आप रिफ़ंड या आंशिक नकद निकासी का हक नहीं देता।

Apple अपनी क्षेत्रीय शर्तों और लागू क़ानून के तहत रिफ़ंड पात्रता तय करता है। हम मंज़ूरी का वादा नहीं कर सकते और Apple की भुगतान प्रणाली से खुद रिफ़ंड जारी नहीं कर सकते। सेवा की खराबी या बचे सिक्कों के लिए खरीदारी या बैलेंस रिकॉर्ड चाहिए तो हमसे संपर्क करें। आपके अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार यथावत रहते हैं।

Apple रिफ़ंड मंज़ूर करे तो संबंधित सिक्का क्रेडिट आपके बैलेंस से हट सकता है। जिस खरीदारी का रिफ़ंड माँग रहे हैं उसके सिक्के खर्च करना जारी न रखें। खाता हटाना या अनइंस्टॉल करना रिफ़ंड अनुरोध नहीं भेजता।

1. reportaproblem.apple.com खोलें और उसी Apple Account से साइन इन करें जिसने पैक का भुगतान किया।

2. अनुरोध मेनू में रिफ़ंड विकल्प चुनें, फिर वह कारण चुनें जो हुआ बताता है।

3. आगे बढ़ें, SMS Code की सिक्का खरीदारी चुनें और अनुरोध जमा करें।

4. Apple आमतौर पर 24–48 घंटे में अपडेट देता है। उसी साइट पर दावे की स्थिति देखें। यह अपडेट की समय-सीमा है; अनुरोध अभी भी लंबित हो सकता है, और पैसा लौटने में अतिरिक्त समय लगता है।

लंबित चार्ज तब तक नहीं माँगे जा सकते जब तक Apple रसीद जारी न करे; अवैतनिक ऑर्डर पहले निपटाने होते हैं। रसीद पर दिखा Apple Account जाँचें। खरीदारी उपलब्ध न हो या अनुरोध जमा न कर पाएँ तो Apple सहायता से संपर्क करें।

मंज़ूरी के बाद Apple कहता है कि स्टोर-क्रेडिट वापसी में 48 घंटे तक, कार्ड और ज़्यादातर अन्य भुगतान तरीकों में 30 दिन तक, और मोबाइल बिलिंग में 60 दिन तक लग सकते हैं। SIMNETIQ Apple या बैंक की प्रक्रिया तेज़ नहीं कर सकता।