Чем помочь?
Напишите нам через форму ниже или на support@simnetiq.store — обычно отвечаем в течение одного рабочего дня.
Проблемы с активацией
Код не пришёл? Отмените ожидающий номер в приложении и возьмите другой, а нам напишите сервис, страну и время — мы проверим, что случилось.
Оплата и монеты
Покупки проходят через App Store. Приложите чек или номер заказа — мы отследим недостающие монеты.
Как сохранить баланс
Монеты хранятся вместе с вашим аккаунтом SMS Code, а не с чеком App Store. Если вы пользовались приложением только анонимно, переустановка создаёт новый аккаунт, и баланс за ним не переходит. Поэтому войдите в аккаунт (через Apple, Google или код на почту), пока монеты ещё на месте, — и они окажутся на любом устройстве, где вы войдёте. Уже переустановили и потеряли баланс? Напишите нам, приложив чек или номер заказа App Store, — разберёмся.