Сохранение баланса, восстановление доступа и удаление аккаунта
Обновлено: 30 сентября 2026
Войдите до переустановки
Монеты привязаны к аккаунту SMS Code. Пока баланс доступен, войдите через Apple, Google или код на почту; на другом устройстве используйте тот же способ входа. Apple Account для оплаты и вход в SMS Code — разные аккаунты.
Переустановка при анонимном использовании может создать другой аккаунт. Восстановление покупок App Store само по себе не восстанавливает анонимный баланс. При потере доступа сообщите поддержке номер заказа Apple и сохранившиеся данные аккаунта; потребуется проверка.
Перед удалением аккаунта
Удаление аккаунта и возврат денег — разные действия. Сохраните необходимые данные покупки, завершите ожидающую активацию и свяжитесь с поддержкой по поводу оставшихся монет до удаления. Возврат платежа Apple запрашивается отдельно.
Используйте удаление аккаунта в настройках приложения. Если доступа нет, напишите в поддержку. Удаление не отменяет платёж Apple; записи, необходимые по закону или для разрешения споров, могут сохраняться согласно Политике конфиденциальности.
Безопасное обращение
Используйте форму или support@simnetiq.com. Укажите сервис, страну, время и ID активации или заказа. Не передавайте пароль, SMS-код или полные данные карты. Проверьте снимки экрана на наличие секретных данных.