Чем помочь?
Напишите нам через форму ниже или на support@simnetiq.com — сначала выберите тему: на большинство вопросов ответ находится в один клик, а всё остальное попадёт к живому человеку.
С чем вам помочь?
Возврат денег
Покупки в App Store оплачиваются через Apple, поэтому возврат запрашивается у Apple, и решение принимает Apple. Инструкция займёт меньше двух минут.
Читать инструкциюSMS не пришло
Доставка зависит от сервиса, страны и собственных проверок сервиса. Если SMS не пришло, монеты вернутся автоматически. Посмотрите, какие страны сейчас работают лучше всего.
Читать инструкциюМонеты не пришли
Оплатили, а монет нет? Обычно это незавершённый платёж Apple или другой аккаунт SMS Code. Проверьте эти шаги, прежде чем покупать снова.
Читать инструкциюКак сохранить баланс
Монеты хранятся в вашем аккаунте SMS Code, а не в чеке App Store. Войдите в аккаунт (через Apple, Google или код на почту), пока у вас есть монеты, и они будут доступны на любом устройстве.
Читать инструкцию