Чим ми можемо допомогти?
Надішліть нам повідомлення нижче або напишіть на support@simnetiq.com — спершу оберіть тему: більшість відповідей за одне натискання, а все інше потрапить до людини.
З чим вам допомогти?
Повернення коштів
Покупки в App Store оплачуються через Apple, тож повернення коштів запитують в Apple, і рішення ухвалює Apple. Посібник проведе вас крізь це менш ніж за дві хвилини.
Читати посібникSMS не надійшло
Доставка залежить від сервісу, країни та власних перевірок сервісу. Якщо нічого не надійде, монети повертаються автоматично. Подивіться, які країни зараз працюють найкраще.
Читати посібникМонети не надійшли
Оплатили, а монет немає? Зазвичай це платіж Apple, що ще обробляється, або інший акаунт SMS Code. Перевірте ці кроки, перш ніж купувати знову.
Читати посібникЗбереження балансу
Ваші монети належать акаунту SMS Code, а не чеку App Store. Увійдіть (Apple, Google або код на пошту), поки маєте монети, — і вони підуть за вами на будь-який пристрій.
Читати посібник