Збереження балансу, відновлення доступу й видалення акаунта
Останнє оновлення: 30 вересня 2026 р.
Увійдіть перед перевстановленням
Монети належать вашому акаунту SMS Code. Увійдіть через Apple, Google або код на пошту, поки ще маєте доступ до балансу, а потім використайте той самий вхід на іншому пристрої. Ваш акаунт покупок Apple і вхід у SMS Code — окремі речі.
Перевстановлення з анонімним акаунтом може створити інший акаунт. Відновлення покупок App Store саме по собі не відтворює анонімний баланс монет. Якщо ви втратили доступ, напишіть у підтримку з номером замовлення Apple і даними акаунта, які у вас лишилися; відновлення вимагає перевірки.
Перед видаленням акаунта
Видалення акаунта й повернення платежу — окремі дії. Збережіть потрібні дані про покупки, завершіть будь-яку активацію, що очікує, і напишіть у підтримку щодо залишку монет перед видаленням. Повернення платежу Apple запитуйте окремо.
Скористайтеся опцією видалення акаунта в налаштуваннях застосунку. Якщо доступу до неї немає, напишіть у підтримку. Видалення не скасовує платіж Apple, а записи, потрібні для виконання юридичних зобов'язань чи розгляду спорів, можуть зберігатися, як описано в нашій Політиці конфіденційності.
Звертайтеся до нас безпечно
Скористайтеся формою підтримки або напишіть на support@simnetiq.com. Надсилайте сервіс, країну, час та ідентифікатори активації чи замовлення, але ніколи — пароль, код підтвердження чи повні дані платіжної картки. Перегляньте знімки екрана на наявність чутливої інформації, перш ніж ними ділитися.
Досі потрібна допомога?
Якщо ця сторінка не допомогла, надішліть нам запит. Він потрапить до людини, а наведені вище деталі допоможуть нам відповісти швидше.
Усе одно надіслати запит