Проблеми з активацією: SMS не надійшло чи відхилене
Останнє оновлення: 30 вересня 2026 р.
Перевірте сервіс і номер
Оберіть саме той сервіс, який хочете підтвердити. Введіть виданий номер із кодом країни й перевірте, чи немає подвоєних префіксів. Запросіть у цьому сервісі підтвердження через SMS: голосовий дзвінок чи код, надісланий на інший пристрій, тут отримати неможливо.
Тримайте активацію відкритою й перевіряйте її статус у застосунку. Сповіщення можуть допомогти, але шукати код слід на екрані активації. Уникайте повторних запитів на повторне надсилання: цільовий сервіс може встановлювати власну паузу.
Скасування через дві хвилини й вікно активації
Якщо SMS не надійшло, скасувати можна через дві хвилини після видачі номера. Таймер стартує з видачі, а не з моменту відкриття застосунку чи купівлі монет. Орієнтуйтеся на відлік скасування, показаний у застосунку.
Скасування повертає монети активації на ваш баланс у застосунку. «Спробувати інший номер» також повертає монети старої активації перед купівлею нової; перевірте нову ціну. Це повернення монет, а не повернення платежу.
Чинне вікно активації — 15 хвилин після видачі. Стежте за відліком у застосунку. Якщо вікно закінчилося без SMS, активація закривається, а її монети повертаються. Якщо повернення зависло чи баланс неправильний, напишіть у підтримку, а не купуйте номери знову й знову.
Скасування недоступне після отримання SMS, навіть якщо цільовий сервіс відхиляє код. SMS, що надійшло під час скасування, може змінити право на нього.
Відхилений код або вже використаний номер
Використовуйте найновіший код для правильного акаунта й сервісу, без зайвих пробілів. Чинність коду, прийняття номера й обмеження акаунта контролює цільовий сервіс. Доставлене SMS не гарантує успішної реєстрації.
Якщо номер уже зареєстрований, не входьте в чужий акаунт. Якщо код відхилено, припиніть повторні платні спроби й напишіть у підтримку для перевірки. Після надходження SMS автоматичного повернення монет немає; це не обмежує жодних застосовних прав споживача.
Що надіслати підтримці
Укажіть ідентифікатор активації, обрані сервіс і країну, приблизний час і часовий пояс, статус і точний текст помилки. Знімок екрана з помилкою допоможе. Не надсилайте паролів, кодів підтвердження чи повних даних картки.