Paguei mas as moedas não apareceram
Atualizado em: 15 de outubro de 2026
Verifique isto primeiro
- Espere alguns minutos e abra o app de novo. Um pagamento da Apple pendente pode demorar um pouco. Não compre outro pacote para resolver.
- Verifique a conta. As moedas pertencem à conta SMS Code que as comprou. Se você entrou com Apple, Google ou e-mail em outro dispositivo, use o mesmo login aqui.
- Restaure as compras. Abra a loja de moedas no app e toque em Restaurar compras. Isso credita compras que a Apple confirmou, mas o app não registrou.
Reinstalou o app?
Se você usava o app sem entrar na conta, reinstalar cria uma conta nova e o saldo antigo não é transferido automaticamente. Escreva para nós com o ID do pedido da Apple e vamos ajudar a recuperá-lo. Manter o seu saldo explica como evitar isto no futuro.
O que enviar para nós
O ID do pedido da Apple, que está no e-mail com o recibo da Apple (começa por M), o pacote e a data da compra. Oculte outras compras e dados de pagamento. Se você escrever pelo app, o ID da sua conta é anexado automaticamente.
Se preferir o dinheiro de volta em vez das moedas, veja como pedir um reembolso à Apple.
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