O SMS não chegou: por que acontece e o que fazer
Atualizado em: 15 de outubro de 2026
Você não perde moedas quando o SMS não chega
Se nenhum SMS chegar, você pode cancelar dois minutos depois de o número ser atribuído e as moedas voltam ao seu saldo. Se esperar, a ativação fecha no fim da janela de 15 minutos e as moedas voltam automaticamente. Em nenhum dos casos você precisa falar com a gente.
Por que um SMS não chega
Quem decide é o serviço. Cada serviço tem suas próprias verificações antifraude. Alguns recusam ou descartam sem aviso SMS para números virtuais de certos países, ou limitam quantas contas uma faixa de números pode abrir.
O país e o operador contam. O mesmo serviço pode entregar bem em um país e mal em outro. E isso muda com o tempo, conforme os serviços atualizam os filtros.
O código pode não ser enviado por SMS. Alguns serviços enviam o primeiro código por chamada, por e-mail ou para um app em que você já entrou. Procure a opção «enviar por SMS».
Limites de reenvio. Pedir o código muitas vezes pode ativar uma pausa no serviço. Espere um minuto antes de pedir de novo.
O que fazer
- Confirme que você digitou o número com o código de país correto e escolheu o serviço exato no app.
- Espere até dois minutos e depois cancele. As moedas voltam ao seu saldo.
- Tente outro país para o mesmo serviço. Use a consulta abaixo para escolher um onde os SMS estejam chegando bem agora.
- Se vários países falharem para o mesmo serviço, é provável que o serviço esteja a bloquear números virtuais por agora. Tente mais tarde.
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