مشكلات التفعيل: SMS مفقودة أو مرفوضة

اختر الخدمة التي تريد التحقق منها بالضبط. أدخل الرقم المعيَّن مع مفتاح الدولة، وتحقق من عدم تكرار المفتاح. اطلب التحقق عبر SMS داخل تلك الخدمة. لا يمكن استقبال مكالمة صوتية أو رمز أُرسل إلى جهاز آخر هنا.

أبقِ التفعيل مفتوحًا وتحقق من حالته في التطبيق. قد تساعد الإشعارات، لكن شاشة التفعيل هي المكان الذي تبحث فيه عن الرمز. تجنّب طلبات إعادة الإرسال المتكررة، فقد تفرض الخدمة المستهدفة فترة انتظار خاصة بها.

إذا لم تصل أي رسالة SMS، يمكنك الإلغاء بعد دقيقتين من تعيين الرقم. يبدأ المؤقت عند التعيين، لا عند فتح التطبيق أو شراء العملات. استخدم العد التنازلي للإلغاء الظاهر في التطبيق.

الإلغاء يعيد عملات التفعيل إلى رصيدك داخل التطبيق. تجربة رقم آخر تعيد أيضًا عملات التفعيل القديم قبل شراء تفعيل جديد. تحقق من السعر الجديد. هذه إعادة عملات، وليست استردادًا للمال.

نافذة التفعيل الحالية هي 15 دقيقة بعد التعيين. اتبع العد التنازلي في تطبيقك. إذا انتهت النافذة دون رسالة SMS، يُغلق التفعيل وتُعاد عملاته. إذا بقي الإرجاع معلّقًا أو كان الرصيد غير صحيح، فتواصل مع الدعم بدل شراء أرقام بشكل متكرر.

يتعذّر الإلغاء بعد استلام رسالة SMS، حتى إذا رفضت الخدمة المستهدفة الرمز. وصول رسالة أثناء الإلغاء قد يغيّر الأهلية.

استخدم أحدث رمز للحساب والخدمة الصحيحين، دون مسافات زائدة. الخدمة المستهدفة هي التي تتحكم في صلاحية الرمز وقبول الرقم وقيود الحساب. وصول رسالة SMS لا يضمن نجاح التسجيل.

إذا كان الرقم مسجّلًا بالفعل، فلا تدخل إلى حساب شخص آخر. إذا رُفض الرمز، فتوقف عن المحاولات المدفوعة المتكررة وتواصل مع الدعم للمراجعة. لا توجد إعادة تلقائية للعملات بعد وصول رسالة SMS. هذا لا يحدّ أي حقوق استهلاكية سارية.

أرفق معرّف التفعيل والخدمة والدولة المختارتين والوقت التقريبي والمنطقة الزمنية والحالة ونص رسالة الخطأ بالضبط. لقطة شاشة للخطأ مفيدة. لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق أو بيانات البطاقة كاملة.